一，質(zhì)量保證期
我司將在交付稿件后1年內(nèi)根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改,半年內(nèi)客戶自身如果根據(jù)實(shí)際情況做出修改,如果修改部分不超過原來總文字翻譯量的5%,可以提供免費(fèi)跟蹤修改服務(wù).
二，語言咨詢服務(wù)
如果客戶驗收合格，但是因為原文本本身的錯誤或者其它不可預(yù)知的原因?qū)е路g文本使用人員在一些的理解上不清晰或者有其它問題，我公司可以提供1年的免費(fèi)語言咨詢服務(wù)。語言客戶使用人員培訓(xùn)時需要語言服務(wù)，可以另行商議。
三，跟蹤服務(wù)
如果超過質(zhì)保期,客戶日后根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)需要增加或者改進(jìn)的內(nèi)容如需翻譯,我公司提供原執(zhí)行價格20%的價格折扣.
定位翻譯提供完善的售后服務(wù)：
1) 我們的譯文調(diào)整/免費(fèi)修改周期是6個月，交稿后6個月內(nèi)客戶如果發(fā)現(xiàn)翻譯的專業(yè)術(shù)語不到位，可以反饋給我司，我司會安排譯審重新校審或在必要的情況下重新翻譯以達(dá)到客戶的最大滿意度。
2) 質(zhì)量問題的反饋方式：
a.提出你們覺得質(zhì)量問題的所在，比如：專業(yè)術(shù)語不準(zhǔn)確、翻譯不到位等；
b.對質(zhì)量問題的稿件進(jìn)行批注,這樣我司的校審人員才能找到翻譯的問題所在；
c.及時反饋給我司的客服人員。
3) 由于翻譯質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn)的不一樣，或是翻譯背景的差異性。客戶可以對我司的譯文提出異議，我們將秉承一切為了客戶的理念，真誠地給予答復(fù)。不管是否錯誤，我們將給出我們?yōu)槭裁茨菢臃g的理由。
4) 除此之外，客戶在翻譯之后，由于原文修改，造成的譯文對不上，我們將酌情給予收費(fèi)。
5) 如您對我公司的服務(wù)有任何建議和投訴，可發(fā)送郵件反饋給我們，郵箱：info@trany.cn
定位翻譯全體員工承諾：
我們的工作人員會以專業(yè)的角度為您提供最好的服務(wù)，更會以百分百得熱情來回報您對我們的支持！ |
